Cambios y Devoluciones

En Paloma Concept Store, queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Te invitamos a conocer nuestras condiciones para cambios:

Lineamientos Generales

  • No aceptamos DEVOLUCIONES ni REEMBOLSOS de dinero.
  • Únicamente realizamos cambios de compras realizadas a través del sitio web www.palomaconceptstore.com.
  • No hacemos cambios si la compra se realizó en tienda física.
  • Aceptamos solo un cambio por pedido o se puede realizar un código de crédito con un mes de vigencia para futuras compras.

Plazos y Tiempos

  • Solicitud: Cuentas con 48 horas tras recibir tu artículo para solicitar el cambio de talla o producto. Pasado este tiempo, la solicitud ya no procede.
  • Envío de retorno: Se deberá enviar el paquete de vuelta como máximo 5 días después de haber recibido la compra.

Condiciones de la Prenda

Para que el cambio sea aceptado, las prendas deberán estar:

  1. Sin usar y en perfecto estado.
  2. No alteradas.
  3. Con etiqueta original.

Nota importante: No aplica en mercancía con descuento, rebaja, accesorios y bisutería. Los gastos de envío que genere el cambio correrán por cuenta del cliente.

Proceso de Solicitud

Para iniciar tu proceso, ponte en contacto con nosotros por estos medios:

¿Qué sucede después?

  1. Confirmación: Te responderemos lo antes posible para confirmar disponibilidad. Si no hay existencias, podrás conservar el producto o cambiarlo por otro modelo disponible (pagando la diferencia si el costo es mayor).}
  2. Inspección: Al recibir el artículo, inspeccionaremos sus condiciones. Si no cumple con lo especificado, se te devolverá el artículo con un costo de envío de $120 pesos.
  3. Aprobación: Si es aprobada, recibirás instrucciones precisas. El envío de tu nuevo artículo se realizará según los tiempos establecidos en nuestra política de envíos.